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Managed Services


Egomnia fornisce Managed Service di rete (M2M, ...) in alta affidabilità.

È in grado di operare attraverso un proprio Help Desk che esegue Frontend, 1° Level Support e 2° Level Support, con le seguenti attività di conduzione:

  • Supporto al Life-Cycle Management

  • Integrazione in rete e messa in esercizio

  • Conduzione Applicativa

  • Gestione e Conduzione dell’Infrastruttura ICT
    1. Gestione Data Center e Facility
    2. Conduzione Operativa
    3. Conduzione Sistemistica
    4. Gestione Storage, Backup e Recovery
    5. Gestione Database
    6. Gestione LAN e WAN
    7. Gestione Active Directory e Posta Elettronica
    8. Gestione Stampe

  • Servizi e Strumenti trasversali
    1. Incident Management
    2. Problem Management
    3. Configuration Management
    4. Change e Realease Management
    5. Inventory Management
    6. Auditing
    7. Customer Satisfaction
    8. Sistemi di misurazione dei livelli di Servizio e eporting
    9. Trouble Ticketing
    10. Knowledge Base
    11. Documentale

  • Servizio di Gestione delle Postazioni di Lavoro
    1. Gestione standard di configurazione e configurazione software
    2. Software Distribution
    3. IMAC
    4. Supporto Specialistico
    5. Attivazione nuove PDL